江南时报讯 近日，一位老年客户手中捧着一摞被撕碎的残破纸币，神情焦急地走进紫金农商银行沧波门支行。老人忐忑不安地解释，钱款被家中孩童不慎撕毁，因年事已高、无固定收入，这笔积蓄对家庭尤为重要，他十分担心残币无法兑换。

网点工作人员了解情况后，耐心安抚老人，引导其落座等候，并详细讲解残币兑换政策，打消其顾虑。工作人员清点发现，待兑换钱款多为5元、10元、20元小面额纸币，数量大、破损程度高，多数被撕成七八片，拼接难度极大。且部分为2005版纸币，仅单侧保留冠字号码，无法借助设备核验，只能依靠人工逐片比对、甄别真伪、匹配整张，流程繁杂耗时。面对杂乱细碎的残片，大家始终严谨认真，凭借扎实的业务能力和高度的责任心，最终完成所有残币的梳理拼接与金额核算，为老人全额兑换现金2000余元。老人如释重负，满心感激，当场手写表扬信，真诚点赞该行工作人员耐心周到、尽责为民的优质服务。

金融服务无小事，点滴温情暖人心。残币兑换看似琐碎，却关乎群众切身利益。紫金农商银行沧波门支行始终坚守“金融为民”初心，不拒繁琐、不惧细微，以专业素养破解客户难题，以暖心服务传递金融温度。

手术当日，无影灯下开腹探查所见，肿瘤尺寸达46×32×25cm，并深嵌神经血管密布的闭孔窝，一个巨大的实性肿物几乎占据了整个右侧腹盆腔，上顶肝脏，下侵盆底，解剖层次不清，更棘手的是，肿瘤后壁及下端深深嵌入闭孔窝（骨盆深处神经血管密集区域）及阴道右侧壁，固定不活动，瘤体内血管错综复杂、盘根交错，右侧输尿管及控制右下肢功能的关键神经、盆腔大血管等均被瘤体紧紧包绕压迫、纠缠，管壁被压迫的菲薄，几乎与之融合。加之患者曾有两次剖宫产史，盆腔粘连严重，手术稍有不慎，即可导致输尿管损伤、右下肢功能障碍、大出血，甚至危及生命，手术难度大，风险亦高。

在与客户的互动中，农行工作人员结合金融行业的专业知识，用通俗易懂的语言为客户剖析诈骗分子的“话术陷阱”。面对老年客户群体，工作人员更是耐心细致，反复强调“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的反诈“四字诀”。图中的工作人员正结合宣传折页，为两位客户讲解近期高发的“冒充客服退款”诈骗手法，客户专注聆听，不时提出疑问，现场互动氛围热烈。

(王宇洁)ETF配资综合信息门户